●お客様情報の取扱いについて
シティプラザ大阪（以下、「当ホテル」と呼びます。）では、お客様の住所、氏名等、お客様個人を特定することができる情報（以下、「個人情報」と呼びます。）のご提供をお願いしております。ご提供にかかる個人情報につきましては、下記のとおり適切に取り扱い管理してまいります。また、下記の内容につきましては、法令等の要請や個人情報保護に関して一層の改善のため適宜、見直し、改善をすすめてまいります。
(1)個人情報のご提供をお願いする場合
当ホテルでは、下記の場合にお客様の個人情報のご提供をお願いいたしております。
宿泊予約・レストラン・婚礼・会議・宴会の予約、及びフィットネスクラブ入会や利用申し込みをされる場合。
当ホテル取扱い商品の予約申し込みをされる場合。
各種資料請求をされる場合。
アンケートへの回答をいただく場合。
お客様の個人情報をご提供いただく場合は、その目的、内容、個人情報の取り扱い方法を明確にご案内いたします。
(2)個人情報の利用目的
お客様からご提供された個人情報の利用目的は次のとおりであり、法令等で認められている場合を除き、これらの目的以外に無断で利用することはありません。但し、次の目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で、目的を変更する事があります。その場合は、当ホテルのウェブサイトにて公示させていただきます。
当ホテルが何らかの理由でお客様に連絡を取る必要が生じた場合
当ホテル商品のご案内（ダイレクトメールの発送等に利用させていただきます。）
当ホテルがサービスや商品の改善のために分析をする場合（尚、分析はあくまで統計的に行っており、お客様個人を識別できないデータに加工されております。）
(3)個人情報の収集範囲
当ホテルがお客様からご提供いただく個人情報はサービス提供に必要な最低限の情報とし、それ以外の情報のご提供を要請することはありません。（ウェブサイト等に置いてご提供いただく必要最低限の情報にはマークを付加する等、その項目を明確にご案内いたします。）
(4)個人情報の保存
お客様からご提供いただいた個人情報は、一定期間経過後に削除いたします。
(5)第三者への提供等の制限
お客様からご提供いただいた個人情報は慎重に取り扱い、以下の場合を除いて第三者に提供、または開示いたしません。
お客様ご本人の同意があった場合
法令に基づき要請された場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要があると当ホテルが判断した場合
(6)個人情報の開示、訂正、利用停止
当ホテルが保有する個人情報の登録内容に関し、開示・訂正・利用停止請求をいただいた場合には、ご本人様からのご請求であることを確認させていただいた上で、できる限り速やかに対応いたします。尚、上記各ご請求につきましては、当ホテルが別途定める手続きにより対応いたします。また、この際所定の手数料を申し受けます。
開示請求等の手続き
1.開示の対象・・・保有個人データ
2.開示請求できる方・・・ご本人のみ
3.開示請求の手続き
必要書類
<1>開示請求書
<2>本人確認書類・・・運転免許証・パスポート等
（本人確認書類でお写真が貼付されていない物については、2種類ご呈示をお願いいたします。）
受付方法・・・ホテルにご来館いただいた上で、手続きをお願いいたします。
回答方法・・・住民票住所地宛に書留郵便でご送付いたします。（他の住所地は不可とさせていただきます。）
開示手数料・・・1件につき、1,000円頂戴いたします。
(7)ご利用上の注意
インターネットを利用してお問い合わせ等をされた場合、お客様の個人情報を100％安全に送受信することは不可能であると判断いたしております。お客様からご提供いただいた個人情報につきましては、最大限の注意をはらい保護・管理し、常に個人情報の機密保持に努めておりますが、お客様の責任で送信した情報またはサービス経由で受け取った情報に関して、その安全性を確保・保証する事はできません。当ホテルウェブサイトに掲載されている情報につきましては十分な注意を払っておりますが、変更・更新等により内容が異なる場合もあり、すべての掲載内容について保証するものではありません。当ホテルのウェブサイトでは、お客様により有用な情報を提供するため、他の会社や団体のウェブサイトへのリンクを紹介しています。リンク先のウェブサイトでの取扱いにつきましては、当ホテルは一切の責任を負いません。お客様ご自身の判断においてご利用下さい。
(8)お問い合わせ先
シティプラザ大阪 管理部
〒540-0029 大阪市中央区本町橋2番31号
TEL.06-6947-7808 FAX.06-6947-7815
お問い合わせは午前10時～午後5時の間にお願いいたします。
（担当者が不在となる場合もございます。その場合は折り返しご連絡申し上げます。）